La Caja potenció sus sistemas internos con las soluciones de Claims Services
La Caja de Ahorro y Seguro complementó sus sistemas de gestión interna con la tecnología de las plataformas de Claims Services, buscando llevar la experiencia de sus asegurados al siguiente nivel y, así, potenciar el área de siniestros.
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El desafío
La aseguradora estaba en búsqueda de mejora continua, para optimizar sus procesos de gestión de siniestros y de análisis de métricas a través de herramientas que potenciaran sus sistemas internos.
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La solución
Complementamos el sistema interno de La Caja con nuestras plataformas, para asegurar una gestión digital, personalizada, ágil y con un análisis de los datos que permite satisfacer las necesidades de sus asegurados.
La Caja ahora satisface las necesidades de sus clientes gracias al diseño de una solución:
Digitales
La aseguradora empezó a administrar todas las instancias -desde el momento de la denuncia, pasando por la coordinación de prestadores, hasta la resolución y facturación final del caso- desde un mismo lugar, de manera 100% digital.
Adaptada
Adaptamos nuestras plataformas a las necesidades de la aseguradora.
Ágil
Con nuestra tecnología se agilizan los procesos, contribuyendo así a reducir los tiempos de gestión de la aseguradora.
Con análisis de datos
Nuestras plataformas permiten realizar un análisis que brinda un panorama completo del estado de situación. Así, La Caja puede conocer patrones e información relevante para implementar mejoras.
Nuestra experiencia con Claims Services es muy buena. No solo para mí, también para nuestros clientes. Para nosotros un producto puede ser práctico, cómodo y económico, pero si para el cliente no resulta, tenemos un problema. Las encuestas de satisfacción son buenas y eso es lo importante
Federico Polzoni, Gerente de Siniestros Motor - La Caja
Otros casos de éxito
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